・上記の通り、ご注文から配送までお時間をいただいております。配送をお急ぎの方は、ご遠慮ください。

・海外便にて発送後、日本に到着しましたら当社指定業者に切り替わります。

【追跡番号の表示について】

海外便のため、追跡番号につきましては、日本に到着後に、追跡が開始されます。

目安としては海外発送後、3〜5日前後で日本に到着しますが、すぐには表示されませんので、今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

※コロナウイルスの影響により、海外便の日本の到着が遅

くなる場合がございます。

【購入時のお願い】

※ご注文時の記入不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願い致します。

※お届け先の記入間違い

購入時に、住所記入を書き間違え、部屋番号の記載漏れ等のケースが多発しており、住所不明などで返送されることも多くございます。必ず、正しい配送先住所の明記をお願い致します。

住所や電話番号など注文情報に間違いがあった場合には、下記を記載の上お問い合わせください。

【お名前】

【注文ID】

【正しい電話番号、住所等】

【メールアドレスの記入間違い】

システム上、当店でメールアドレスを変更することができません。こちらのページの手順に従い、メールアドレスの修正をお願い致します。

ただ、変更前にお送りしている注文完了メール等の確認は出来ませんので、当店から改めて注文情報をお送りいたします。

メールアドレスを修正された際は、お問い合わせください。

【メールアドレスの受信設定】

・ドコモやソフトバンク等、キャリアメールの場合、迷惑メール設定によりメールが届かない場合がございます。

・受信指定をしていただければ受信ができますので、受信設定をお願い致します。

noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信に設定して頂くようお願いします。

・自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、

BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

【支払い方法について】

当ショップの支払い方法は、以下となっております。

・クレジットカード決済

・コンビニ決済

・銀行振込決済

・キャリア決済

・後払い決済

支払い方法につきましては、クリックするとそれぞれの支払い方法についてご確認いただけます。

なお、下記の決済方法は利用出来ませんので、あらかじめご了承ください。

・ショップの個人・法人銀行口座への直接入金

・現金手渡し

現状は、プレゼント梱包は行っておりません。

【返品・交換について】

【キャンセルについて】

<入金前の場合>

※コンビニ、銀行振込の場合、入金前の場合は、キャンセルが可能です。

※入金期限までに入金がない場合、そのまま自動キャンセルとなります。

※クレジットカード、キャリア決済の場合は、キャンセル対応ができかねます。

<注文後の場合>

※原則的に入金後の自己都合のキャンセルは一切お受け致しておりません。

【商品に関して】

・当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。

・万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。

・商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。

また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

・発注が完了致しましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・靴の場合、サイズが海外製品の場合、小さいサイズが多い為、1〜2サイズ上のサイズをお選びすることをお勧めいたします。

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどのボタンホールに穴が空いていない商品もございます。

その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、予めご了承下さい。

【商品の受け取りについて】

・配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

※注文時の住所確認を必ず行ってください。

・長期間商品のお受け取りがない場合、国内の倉庫に移管されます。

・倉庫に移管された場合は、保管後7日以内に手配を行わない場合は、商品が破棄されます。

こちらから倉庫への格納に関するご連絡があった場合には、お早めに再発送の手配をお願い致します。

・倉庫から再配送する場合、別途配送代がかかる場合がございます。

・一度、配達された商品については、受け取らなかった

としても一切返金は出来ません。